自在德化---自德其樂

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記德壇郭姊修辦感言/初次學習法會服務員的感動




感謝天恩師德,感謝老前人白水聖帝、前人不休息菩薩聖靈護佑,讓後學惠平有這個機會,學習如何擔任一位服務員。
 
首先,還要藉這個機會,感謝我的好朋友─『林姐彤恩天使』(晉德佛堂前賢)。彤恩是後學的國小同學和國中同班同學。後學和彤恩的緣分也非常深厚,如果不是彤恩,後學一定不會這麼快地回到道場懷抱中。
 

後學能夠加入發一崇德新莊區服務組,也是在一個非常寶貴的機緣中所促成的,這讓後學感受到,要確實做到『三不離』,一、不離聖訓經典、二、不離前賢、三、不離道場如果不是遇到彤恩,後學相信我會越來越偏離道。所以,要多接觸道場的前賢,而要接觸道場前賢,就要常常回到佛堂。
 
後學目前在道場,上的是五年進修班的『行德班』。
什麼是行德呢?行德就是行出我們的德性。
仙佛慈悲,我們要學修講辦行,我們既然已經開始在學道、修道。
那我們更應該要將我們所學的,顯現出來,所以,要去行,要去走。
而行德最重要的一件事,就是廣結善緣,而加入服務組,更是廣結善緣最快的一條路。
所以上天安排的時間真的是恰恰好。
俗語說:來的早,不如來的巧,既然機會來了,那我們就要去承擔、去學習。
 
後學在去年十一月份,培德班畢班以後,就甚少回佛堂。
原本至少一個星期回去一次,但畢班以後,幾乎是好幾個月,才回佛堂露臉一次!
而在這短短的幾個月當中,後學有感受到自己彷彿變了一個人似的!
 
直到後學在母親的鼓勵之下,今年三月份,後學再度參加一年一次的壇主班。
此時後學已經離開道場整整四個月。這四個月,讓後學變化很多。
最開心的是,後學那一天遇到了好同學、好朋友、好同修─『彤恩』。
彤恩當時就在台上表演帶動唱,後學就坐在台下,心裡非常敬佩彤恩。
 
後學心想:我和彤恩年紀都一樣,但是所展現的氣質,卻相差十萬八千里!
彤恩進展的速度,是以倍數成長,而後學卻原地踏步,心中好生慚愧呀!
後學心中抱著一個很大的疑問:我以後是否也可以像彤恩一樣呢?很難吧!
後學在當下,就已經在心中,先否定自己了!

 
就這樣,上完了壇主班,要準備和母親離開崇德大樓時候,非常巧的遇到彤恩。
彤恩見到後學,非常法喜充滿,後學永遠忘不了她的笑容,是這樣的親切、這樣的溫暖,縱使我們久久見一次,但是他的親切,感染了我。
當時後學身旁的母親,就向彤恩說:如果有機會,是否也可以拉惠平一把!
當時後學又心想:媽!別了吧!我自己能力在哪,我自己知道,你就不要把一個拖油瓶,丟給人家彤恩。人家彤恩現在已經很棒了!你還丟一個累贅給他!
 
就在此時,彤恩很開心的向我母親說:沒問題,服務組非常缺人才,下次法會,我會找惠平的!
 
當時後學非常的感動,沒想到彤恩會如此回答,後學還以為彤恩會拒絕,因為我們畢竟不同壇又甚少連絡,一般人應該都會有個想法,就是『能少一個麻煩是一個麻煩』。
後學很感恩的向彤恩謝謝,之後就和母親一同回家了!
但後學並沒有因為這一次的重逢,就對道有親和感。
因為後學還是認為自己與道格格不入,後學怎可能會學習付出呢?
 
 
所以,後學就這樣繼續渾渾噩噩的過日子。
過一天是一天的消極心態。
這種心態,真的很可怕,因為無法立定目標,所以時常會恐懼自己活著的定義到底是什麼?自己是不是毫無用處的人呢?
 
之後,彤恩真的履行了約定,真的開始邀約後學了!縱使後學一次兩次的拒絕他,但她永不放棄,當後學拒絕他一次,她就再邀請後學兩次,當後學再拒絕兩次,她就再繼續邀後學第三次,成全不了後學,她也不會輕易罷休。
 
她這樣的精神,真的感動了後學,後學心想:我何德何能能夠認識在道場盡心盡力的彤恩呢?我又何德何能可以這樣被彤恩成全,而彤恩也沒有因為一兩次的拒絕,就放棄後學了!她將後學當作是老師的共同徒兒,這樣不放棄的對待後學,終於後學鼓起勇氣,開始跟著她一起學習。
 
所以就和她一起到新泰國小兒童讀經班學習擔任志工小老師,一起陪伴小朋友學習聖賢之書,又一起學習帶動。藉此機會,還要再感謝晉德佛堂的李秀如講師楊孟華講師,兩位講師為人親切又客氣,在讀經班中,很用心的帶領著我們新老師。
 
五月份,又在一個機緣下,彤恩和林姐育蓁(晉德佛堂)的鼓勵下,後學又加入了新莊區服務組,其實後學真的沒想到,這緣份會來的這麼快又這麼巧,一下子,就將後學推到這麼前面去。
 
後學參加過無數次的法會,也時常看到服務員在前面帶動的盛況,但是,後學從來不敢想,有一天,自己也有機會,能夠一起學習、一起了愿、一起服務,不敢想呀!
 

 
為了這一次的法會,彤恩非常用心、又很有耐心的告訴後學每一個小細節。

『服務員應該穿著如何呀?』
『白襯衫要什麼款式呀?』
『裙子應該要穿怎樣呀?』
『鞋子要穿哪一種型呀?』
『服務員要做哪些呀?』

這些彤恩都先跟後學說明的非常清楚,讓後學在一個非常充裕的時間內,準備所有的齊全裝備。

俗語說:工欲善其事,必先利其器』。所以,服務員最重要的就是服裝整齊劃一。
大家的服裝如果一致,那所呈現的畫面和氣勢也就會非常的不一樣!那樣的莊重感,也會更不一樣!
如果說那一天,『有人穿長褲,有人穿裙子,有人穿A款襯衫,又有人穿B款襯衫,有人把服務員的臂章帶在左手,又有人帶在右手』,咦!這樣看起來,不是很參差不齊嗎?
服務員的服裝是第一標準,所以要將服裝儀容標準化!
這才只是服務員的第一關!
 
第二關,笑容。
俗語說:伸手不打笑臉人。一個稱職的服務員,最重要的,就是
笑容
說到這個笑容,後學深深感受到,不管抹再好的保養品、在神奇的遮瑕膏,都不比笑容的效果好!
我們笑容一出,再不開心的人,一看到我們展現的笑容,诶~他的心情也會漸漸地好轉!心防也會漸漸的撤消!
後學一直告訴自己,不擅長說話,沒關係,在旁邊觀察其他資深服務員的舉手投足,一言一行,這些都會是我們新人的學習榜樣!但是,絕對不可以遺失了笑容,遺失了笑容,那很抱歉,我們就錯失了機會。自己的心防不卸下,如何對待班員呢?
所以後學真的很努力的笑!很用心的笑!笑到嘴都僵了,還是要笑!因為目前後學的用處,只有笑而已,後學唯一的法寶也只有笑而已!其他的都要靠經驗累積學習。
 
後學好敬佩身邊每一位服務組的人員,大家是這麼的誠心,這麼的用心帶著班員,下課後,就會主動關心班員,上課的課程有沒有太艱深呀?
不讓班員生起孤單之心,要讓班員感受到,我們服務員會陪在你們身邊,兩天,我們兩天都會陪伴著你們,加油!
 
這樣的感覺,後學在兩年前開法會的時候,也深深感受到,但當時後學只是班員而已,所以感觸沒有現在來的深。
 
因為現在後學也在學習,如何當一位稱職的服務員。所以看著身邊的資深講師、同修服務員們,後學好生敬佩!
 
 
這兩天法會中,後學感受到,不只要和身邊的資深服務員學習,更要和班員學習。實在不要小看班員,他們的德性,比後學還深,懂的道理比後學還多更多。服務精神,更讓後學自嘆不如。
 
有班員在第一天午餐時間,就學習替身邊的前賢佈菜,這讓後學感受到,太厲害了!後學還是好害羞,很想做,卻無法鼓起勇氣,一雙手,遲遲不敢替身邊的班員佈菜,當然也很懊惱,但是李講師鼓勵後學,沒關係,下次就可以了!慢慢學習!這讓後學的心,稍微緩和下來,因為當時後學感覺到,為什麼人家可以,後學卻遲遲做不來。但,相信,
一回生、兩回熟,三回就會滾瓜爛熟下一次,後學應該就可以鼓起勇氣踏出這一步了吧!
 
 
第二天早上,我們服務組到七樓開會,很幸運的,林義發林點傳師慈悲,和後學們分享了一篇非常感人的文章。而這篇文章,也充分讓後學了解到,服務組的精神到底是什麼?服務員應該要具備哪些特質?
 
這篇文章是高鐵服務員的故事,一篇送往生者一杯咖啡』的溫馨故事,在這裡後學就不加以描述,大家可以到以下網址點閱觀看唷!


送往生者一杯咖啡 客服傳奇



『服務組』是崇德道場,站在第一線的人員,他的一言一行都是非常重要的。更重要的就是要將道的尊貴,展現出來。
 
高鐵服務員的故事,是我們學習的重要例子,為什麼他會如此扣人心弦呢?
是因為高鐵服務員的服務貼心,讓陌生人也非常感動。

所以,我們崇德服務員最應該具備的,就是要有一顆『體諒之心』,還要有一顆『同理之心』
如果說,這位高鐵服務員,他沒有這份體諒之心、同理之心,那這個故事就不會如此流傳下來。
所以,我們服務員真的要多多學習這位高鐵服務員,後學也應該要擁有一顆體諒之心,同理之心。
說到這個同理之心,後學又有一個現成熱騰騰的例子不得不分享給各位前賢。
 
其實後學為了這一次的服務員,所以淑女鞋買的很急。
因此尺寸買的有點太小,所以後學在第一天,穿的非常不舒服。
一雙腳,被鞋子磨到走路都一跛一跛的!
 
彤恩看到後學的腳這樣一跛一跛的。
先是告訴後學,可以去買一雙平底的鞋子,這樣以後走路就比較不會這樣了!
後學很感謝彤恩這麼關心後學。
所以第一天晚上回家,後學走路確實很艱難,尤其是自己又沒有多帶一雙輕便的鞋子來替換!凡是看到後學走路一跛一跛的前賢講師們,都來關心後學!
(後學又再度感受到崇德一家親的力量)
 
當到家時候,後學整理自己已經亂到不行的道務手提袋
打開手機,咦,兩通未接來電,誰呀!?
手機畫面顯示:未接來電:彤恩。
當後學要回撥時候,後學的手機又響起了!
是彤恩打來的。
 
彤恩問我到家了嗎?現在有空來樓下拿東西一下嗎?
後學就問:是什麼東西?
彤恩就跟後學說:你下來就知道了!
 
後學掛掉電話,心想著:到底是什麼呀!怎這麼急著要給後學呢?
 
所以後學就到樓下去,彤恩將東西遞給後學。
天哪!後學又被感動到好想哭呀!
(只是因為當日的孝道,後學已經將一日的眼淚都哭乾了!)
是一雙平底的淑女鞋。金光閃閃的鞋子呀!
後學的心頭,被溫熱了好一陣子!
太感動了!彤恩的一顆體貼之心,溫暖著後學。
再多再好的言語,都不足以表達對彤恩的感動感恩感激之意。
 
高鐵服務員的精神,彤恩早就做到了。而且做的很好!
她是這樣體貼的成全身邊的道親呀!
後學對彤恩,感到無盡的敬佩,彤恩真的是後學學習的榜樣!
這就是慈悲大愛的精神,將眾生的痛,化作自己的痛,這樣表現出來的行誼,自然就會感動身邊的每一位道親。彤恩,您真是太棒了!
 

 
最後,後學要分享自己抽到的老師慈語勉勵後學的話
內容是這樣寫著:

 
『看重自己,責任負起
你們往往因為不能承擔,無力感也由此產生!
真正把你們的人心,私慾放下,
好好的護持天下所有的眾生。』
 
老師是這樣瞭解後學的心呀
老師您老真的太慈悲了!
知道後學最缺欠的是什麼!
這是老師給後學最棒的一帖良藥。
而且這良藥一點也不苦口。
 
 
後學會努力多多精進學習
一起跟著前賢們護持大道場
 
 
再分享承恩大帝.玄翎菩薩結緣訓的其中一段慈悲的話
 

『捨得一女上天用  勝過黃金供蒼天
弘法利生功德大  九玄七祖齊恩沾』
 
不休息菩薩為眾生犧牲奉獻,父母也會齊沾光
這也是前人老在孝道時慈悲

『大大孝,立身行道,揚名於後世,以顯父母,孝之終也。』
 
所以,我們如果也同樣多花時間在道場上
將自己的才華,運用在道場。
學習服務,就是在成就自己,也讓我們的九玄七祖得以沾光。
這比萬兩黃金還要珍貴呀!
 
 
後學另外再分享一個小小的感想!
後學的二哥,最近在工作上遇到許多煩心不平的事情!
最近回來也常常都在抱怨。
當他在抱怨時候,那臉色面孔,都讓後學感到很可怕!
所以後學這幾日都有些擔心二哥,會不會因為這份工作
讓他又產生許多不好的想法。


所以後學在法會第二日,很誠心的為二哥向老師祈求了一個解答!
後學拿到以後,不敢擅自先打開,因為這是老師要給二哥的一段話!
後學小心翼翼的在紅包外面寫上郭書銘:老師予你的話
然後又小心翼翼的放到包包中,深怕摺到損傷到~~~~

帶回家以後,我很高興的分享這個紅包給二哥^^~
二哥打開以後,久久不語.....
雖然最後他遞還給我,但,他沒說話 !
我問二哥:這是我跪在佛殿,向老師祈求的,老師的話,有準嗎?
(各位前賢們,對不起,後學說了謊,後學其實沒有跪著,但為了讓二哥稍微再感動一點,所以稍微加油添醋一下。但後學真的是很誠心在祈求)
二哥淡淡然的回我:還好!
其實這一句還好,後學明白:中了,老師說中了二哥內心的事情!

在此分享給各位前賢,老師真的無所不在~
真的是有求必應。老師您老真的太慈悲!
雖然二哥幾乎沒有回來道場,除了民國一百年開法會,有回去佛堂以外!
從此就又在凡事間,為瑣事煩惱。

那後學先分享老師給我二哥郭書銘 的慈悲囑咐叮嚀:


運用菩提智慧才能使凡情事務、萬事萬物皆合中道。』

短短兩句話,完全套中二哥的心事呀!
老師怎麼會這麼了解二哥的問題所在!
二哥正是為這些凡情事務,所困擾,所困頓!
唯有菩提智慧,才能解決這些事情呀!
我問二哥這個要放哪,二哥淡定的回答:放我房間桌上!

感謝老師慈悲,希望二哥可以隨身攜帶這個寶貴的小語卡!
當和同事有發生不平等事情,就拿出這張小語卡來勉勵自己!
希望二哥,可以早日了卻心中凡事!
 
 
後學才疏學淺,心得內如有不圓滿地方
請各位前賢多多包含與見諒,後學會多多檢討與學習
更要感謝各位前賢耐心的看完後學這篇心得謝謝各位前賢。
 




*感謝郭姊惠平的分享
*摘要圖檔照片:感謝薛承相講師攝影分享



*本網誌負責: 秀玲

 

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